Refund policy
Política de Devoluciones y Cambios – SUTS STORE
En SUTS STORE queremos que compres con tranquilidad. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones clara, flexible y adaptada a ti.
Beneficios destacados
· Plazo de devolución: 14 días naturales desde la entrega (mínimo legal de 14 días según el art. 102 y 104 del R.D.L. 1/2007)
Condiciones para la devolución
Para que podamos aceptar tu devolución, el producto debe cumplir estas condiciones:
· Estar sin usar y en perfecto estado.
· Mantener el embalaje original, con sus etiquetas, garantías e instrucciones.
· Incluir el número de devolución, que puedes generar fácilmente desde tu cuenta de cliente.
Costes de devolución
· El coste de la devolución corre a cargo del cliente.
· Cambio de talla (según disponibilidad de stock).
· No aceptamos devoluciones enviadas a portes debidos.
· Es muy importante embalar bien el producto. Si llega dañado por un embalaje inadecuado, no podremos aceptar la devolución.
REEMBOLSO
Una vez recibamos el producto y verifiquemos que está en condiciones, procederemos al reembolso:
· Métodos de pago aceptados para reembolso:
o Tarjeta de crédito/débito, Bizum, PayPal, Apple Pay → devolución al mismo método.
o Transferencia bancaria → te pediremos el número de cuenta.
· Plazo de reembolso: máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestro almacén.
Nota: en pagos con tarjeta, el abono puede reflejarse en el resumen del mes siguiente.
.Si el producto no cumple las condiciones
Si el producto no se devuelve en las condiciones exigidas:
· Podremos aplicar una reducción en el importe a devolver.
· Si no aceptamos la devolución, te enviaremos el producto de vuelta sin coste adicional.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda?
Escríbenos a suts@safeunderthesun.com y te responderemos lo antes posible.